最近这段时间,已经不再寄希望于农行,所以工资帐户存折丢在抽屉里,除非实在是一分钱都没有了,我才会去排一次队把钱全部取出来。
所谓眼不见心不烦,而且都已经失望透顶了而且又可以避免跟农行打交道,自然也就没什么了。前几天上来看到有人在我关于农行的评论里骂我是不要脸的东西,说“混蛋:忘了上学时靠农行助学贷款的时候了,不要脸的东西!”(/article.asp?id=197#comm_top)。
那我可就不客气了,再找农行一轮茬,难得有人让我有话可说还是找农行的麻烦,这可是求之不得的事情!我当时看到这句评论气就不打一处来,你农行难道是包了给全国每一个大学生发放助学贷款了?否则怎么上来就一口咬定我上学时候靠了农行助学贷款?言下之意这件事是绝对有的而且绝对是我忘了,绝对是我忘恩负义了。不过对不起,我是绝对从出生到现在没有向农行借过一分钱!以后也绝对不会找农行借一分钱!
即使夸张到极点地夸大一下比率,每年全国大学生申请助学贷款的比率也连大学生总数的1/3都不到。其中还有很大一部分是来自其它银行。农行虽然是跟学校合作得比较多,但是大多是代收学费、代发副补等。从贷款这一项来说,怕也不是那么绝对地占据了超大市场分额吧!那你这么鲁莽无礼又不容分说地一口咬定我借了农行的贷款还忘恩负义,真是凭空诬蔑。我觉得除了疯狗,没有更恰当的比喻了。
就说那些借了助学贷款的学生吧,钱是借的,可不是送的,要自己努力工作挣钱来还的,这有什么恩情可言?助学贷款的唯一区别不就是上学期间没有利息吗?工作之后一样是限期还款计算利息的。至于上学期间免去的利息,那是国家贴补的,又不是农行掏的钱。作为借钱的人,借钱是一定的,可是跟农行借却是偶然的,如果不是学校跟农行穿一条裤子了,学生难道不会自己选择吗?本来就没有恩情可言的事情,怕也只有某些头脑简单的家伙才会自以为恩重如山,恨不得天下人人感恩戴德了。拜托你,你这个不是希望工程!
不光是没有恩情这么一点点道理,从农行的角度来说,既然有国家贴补了,那么助学贷款也就只不过和普通贷款一样,是银行的基本职能和基本业务了。一个银行如果连贷款这项基本业务都没有的话……哦,忘了农行本来就连基本的储蓄帐户下挂贷记卡业务都已经没有了,农行特色嘛,这倒是不好说了。但是在各家商业银行都有同样提供助学贷款的情况下,你农行怕也是没脸拿这个来作为自己可以不提高服务水平和业务水平的借口的吧?
我多次打农行的全国统一服务电话,抱歉得很,每次最多说不上5句话就会挂断,不是农行的电话业务员能干,而是那种一问三不知,事事都要到营业厅去咨询的业务水平让我不想再浪费电话费下去。而相比之下,有一次我连续丢卡换卡,最后自己都搞不清工行帐号到底是多少了,打工行电话,再只能提供身份证号码和密码的情况下,工行小姐想法设法硬是帮我查到了全部四个帐号而且帮我确定哪一个才是最终有效帐号。当时可是晚上10点!
农行业务水平不行,我已经说过也许是由于银行实力的问题,这也没什么好说的,也不值得批评。可是农行N多网点的营业员那种服务态度,已经整个地区的农业银行全部拒收一元硬币、大网点连续数周拿不出一张储蓄卡、活期储蓄帐户不能下挂储蓄卡、网上银行很多基本业务开通只能到专门指定的网点办理的这些事情,难道消费者提几句意见还不行?
上次的日志还忘了说,在文山这里,如果要举报农行,不管是举报员工还是网点,必须到指定的监督部门,填表申请,经过种种复杂手续才能举报。
我挂失的时候营业员不给挂失存根,只给张每盖任何银行印章的表格,七天之后不让补卡,也不要我重新挂失,却要我等当时办理业务的人(我上午去的那人下午上班)。难道我每次到银行办理业务还要记住是谁办理的这次业务,以后变成熟客才可办理吗??
金融系统是一致认为服务态度质量效率最高的行业,这一点在工行、建行、北京市商业银行这些我打过交道的银行各地网点都有感受,可是农行的服务态度差水平低也不是在一两个网点得到的草率结论。
如今居然有人说上大学时候借过农行助学贷款就不能批评农行,批评了就是不要脸,我倒是不知道到底谁不要脸了。
非常希望有对农行有好感而且有理有据能够说服我的朋友来指点一下。